こんにちは！＊える＊です
nico石鹸の定期便が自動で届くのは便利なんだけど、気付くとせっけんがどんどん溜まっちゃう…(*_*)
そんな時は発送日の変更で調整できますよ！
他にも解約や諸変更の手続きはどうしたら良いのかな？という疑問を解消できたらいいなと思い、今回はこの記事に詳しくまとめていきます。
nico石鹸を既に購入されている方、これからnico石鹸を購入するにあたって心配事を無くしておきたいという方にも役に立つこと間違いなし！なので是非最後まで読んでくださいね♪
Contents
定期便のお届けサイクルについて
公式サイトでnico石鹸を注文した場合、その後は１ヶ月に２箱ずつ定期的に届きます。
例：4/1に初回購入の手続きをして、翌日4/2に発送された場合
→次回（２回目）は5/2に発送予定
変更がある場合は、4/22までに手続きが必要
※お届け間隔の変更、解約の手続きは次回発送予定日の10日前まで
我が家では全身じゃなくて気になる部分だけにちまちま使っているからか、１ヶ月に２箱ってなかなか使い切らないんですよね(*_*)（ケチってるともいう…？）
まだnico石鹸が１箱残っている状態で次の定期便が届く時期になりそうだったので、お届け予定日（発送日）の変更手続きをしました。
諸変更手続きの方法【３パターン】
お届け日や追加注文、支払い方法など様々な手続きを変更するには公式サイト・電話・LINEの３パターンの方法があります！
それぞれの方法をまとめますが、変更内容によっては電話のみ受付のものもあるため、下記に記載しておきますね(^^)
公式サイトから変更する方法
- nicoストアの会員ページへログイン
- お届け情報の確認・変更をクリック
- お届け周期の変更をクリック
- お問い合わせ内容に変更内容を入力し、次へすすむ
- メールにて手続き完了の連絡が届く
私は通常１ヶ月毎のお届けサイクルを変更したくて、お問い合わせ内容に「○ヶ月毎へお届けサイクルの変更を希望します。」と入力したところ変更ができました。
電話で変更する方法
電話番号：0120-82-0102（nicoストアカスタマーセンター）
受付時間：平日10時～17時（年末年始、夏期休暇等を除く）
平日に電話ができる方にとっては１番簡単な方法です。
オペレーターに繋いで変更したい内容を伝えて完了です。
LINEで変更する方法
公式LINEを追加するためにまず電話をかけます。
自動音声案内に従い番号をプッシュするだけなのでオペレーターと話す必要はありません。
- 電話番号：0120-82-0102（nicoストアカスタマーセンター）にかける ※受付時間は平日10時～17時（年末年始、夏期休暇等を除く）
- 音声案内に従いLINEでの手続きを希望する
- 該当の数字を押すとすぐにSMS（ショートメッセージ）が届く
- nicoストア休止・スキップ専用LINEをお友達追加する
- 本人確認・エントリーフォームを受け取る
- エントリーフォームへ入力し、送る
- エントリー内容確認後、コース間隔の変更・休止完了通知が届く
LINEもスキマ時間や365日24時間手続きができるので便利ですが、手続き変更完了までのステップが多い印象です。
エントリー内容確認はnico石鹸のオペレーターが平日10時〜17時にしか稼働しないため、手続きの日によっては完了までに時間がかかってしまいます。
諸々のお手続きはnico石鹸からの完了通知が来て正式に変更となるため、タイミングを間違えてしまうと申請が間に合わないということにもなりかねません。
次回発送予定日10日前の期限がギリギリに迫っている方は電話で手続きすることをおすすめします。
nico石鹸のお届け間隔を変更する方法
お届け間隔の変更は、公式サイト・電話・LINEの３パターンの方法があります！
上記にまとめているのでご自身に合った方法で変更手続きをしてください(^^)
nico石鹸の定期便を休止する方法
nico石鹸でいう休止というのは、スキップ（○ヶ月休止）のことです。
定期便をずっと止めるための停止の手続きは電話のみでの受付になります。
コース休止の受付は、お届け間隔の変更と同様に公式サイト・電話・LINEの３パターンの方法があります！
申し込み方もほとんど同じなので、上記の【nico石鹸の定期便のお届け間隔を変更する方法】を参考にしてみてください(^^)
追加注文をする方法
この場合は、公式サイト・電話から追加注文のお手続きができます。
マイページ→お届け情報の確認・変更→お届け周期の変更からお問い合わせ内容へ追加注文の依頼（次回発送日を早める手続き）をすることで早めに石鹸が届きます。
nico石鹸の定期便を解約する方法
子供が大きくなってきてもnico石鹸は使い続けることはできますが、いつかは卒業のタイミングがきますよね！もしくはお肌に合わなくて１回で解約したい…ということもあるかと思います。
nico石鹸の定期便を停止・解約する方法は電話受付のみです！
電話番号：0120-82-0102（nicoストアカスタマーセンター）
※受付時間は平日10時～17時（年末年始、夏期休暇等を除く）
平日の日中のみということで、仕事中という方も多いかと思いますが2024年3月現在、電話以外での解約受付方法はありません。数年前はLINEでも解約できたそうですが、システムが変わったしまったみたいです。
電話で解約はちょっと怖いな〜と身構える気持ちもありますが、調べてみたところ電話で解約する時に強引な引き止めもなくあっさり受け付けてもらえるみたいですよ(^^)
解約理由も特に聞かれなかったという声をみかけました。
nico石鹸我がﾑｯｽｺには合わなかった…牛乳石鹸がぴったりだった。解約も電話であっさり終わった。良かった。
— まち☺︎3y🦖＋1y🎀 (@maaaachi095) April 19, 2022
返金の申し込み方法
nico石鹸の初回分の定期便には１年間の全額返金保証が付いています。
子どもの肌荒れに悩むママがお試しで１回注文して使ってみたところ、やっぱり合わなかった…
などといった場合に返金保証を利用して商品代金を返してもらうことができます。
返金の申し込み方法は以下の通りでした。
- 電話で返金依頼をする
- ①外箱②注文者様の情報がわかるメモか、初回分に同梱した明細書③返金先の銀行名・支店名・口座種別・口座番号・名義のメモの３点セットを送る
商品は開封済みでも大丈夫ですが、商品の外箱の返送が必須となります。（未使用分は未開封で返送）外箱×２でも良いみたいです。
外箱の返送が必要な理由は、転売防止とのことです。確かに初回分を2,078円で購入して返金を受けつつ、石鹸はメルカリなどで売ってしまった場合お小遣い稼ぎになってしまいますもんね！
返送料は注文者側の負担になるので、できるだけ送料が安く済ませられて追跡がついているレターパックライトかクリックポストの利用がおすすめです。
詳しくはこちらのページに記載があります。
住所変更の手続き方法
住所変更はnicoストアの会員ページログイン後、マイページの一番上にある【会員情報の確認・変更】から簡単にできます。
そのほかにも名前、電話番号、メールアドレスもこちらの方法で変更可能です。
支払い方法の変更
支払い方法の変更はnicoストアの会員ページログイン後、マイページの二番目にある【お届け情報の確認・変更】からできます。
支払い方法はNP後払いか、クレジットカードの２択です。
定期便を再開する方法
何らかの理由で一度停止していた定期便を再開させることはできるのでしょうか。
こちらは電話かマイページのお問い合わせフォームから依頼できます。
再開の旨を伝えると、その後の手続きについて案内してもらえます。
実際に問い合わせてみた時の様子
私は石鹸が溜まってしまった時にお届け日を延期したくて、マイページのお問い合わせフォームから依頼しました！
すると、nicoストアから登録しているメールアドレス宛にメールで返信がきました。
わかりやすく、とても親切なやりとりでした(*^^*)
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